Algemene voorwaarden
De spelregels voor een vlotte, professionele samenwerking.
1. Identiteit en contactgegevens
Goed Gepost is een eenmanszaak van Jarno D’Hondt, met maatschappelijke zetel te Vlasbloemstraat 34, 8870 Izegem.
- Ondernemingsnummer: 1.043.264.001
- Btw-nummer: BE 1043.264.001
- E-mail: info@goedgepost.be
- Telefoon: 0492 83 77 24
- Website: goedgepost.be
2. Toepassing, offerte en aanvaarding
Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor overeenkomsten met ondernemingen en personen die handelen voor beroepsdoeleinden. De voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij Goed Gepost ze uitdrukkelijk schriftelijk aanvaardt.
Een offerte is 30 kalenderdagen geldig, tenzij ze anders vermeldt. De overeenkomst ontstaat zodra de klant de offerte of overeenkomst ondertekent, schriftelijk aanvaardt of Goed Gepost op verzoek van de klant met de uitvoering start. Bij tegenstrijdigheid geldt eerst de ondertekende offerte of bijzondere overeenkomst, daarna een eventuele verwerkersovereenkomst en vervolgens deze voorwaarden.
3. Offertes, prijzen en belastingen
Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende de termijn die erop vermeld staat. Alle vermelde prijzen zijn exclusief 21% btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Werk buiten het gekozen pakket wordt alleen uitgevoerd na overleg en kan afzonderlijk worden gefactureerd.
4. Start, opstart en duur
De dienstverlening start in beginsel op de eerste dag van de maand na ondertekening en ontvangst van de verschuldigde opstartbetaling. Wanneer de planning aan het einde van een maand onvoldoende ruimte laat, kunnen partijen schriftelijk een latere startdatum afspreken.
Een standaard samenwerkingstraject duurt drie maanden. De eerste maand omvat de volledige opstart én de eerste contentmaand. Daarna volgen twee uitvoeringsmaanden volgens het gekozen pakket.
Eenmalige opstart – €250 excl. btw
De opstart omvat onder meer een persoonlijk intakegesprek, onderzoek naar de onderneming en doelgroep, controle en optimalisatie van de afgesproken kanalen, aanpassing van profielteksten en bedrijfsgegevens, een herkenbare visuele basis, contentonderwerpen, de eerste planning en de creatie, controle en publicatie van de eerste contentmaand.
Na drie maanden eindigt het traject automatisch. Er is geen automatische langdurige verlenging. Partijen kunnen daarna schriftelijk een nieuwe contentperiode overeenkomen of de samenwerking tijdelijk pauzeren.
5. Pakketten en totale trajectprijs
Signatuur
Vier posts per maand voor Facebook, Instagram en LinkedIn, inclusief teksten, eenvoudige grafische afwerking, planning, publicatie, redelijke kleine correcties en een korte evaluatie. Het volledige standaardtraject kost €450 excl. 21% btw: €250 voor de opstart en eerste contentmaand, gevolgd door twee uitvoeringsmaanden van €100.
Momentum
Zes tot acht publicaties per maand voor Facebook, Instagram, LinkedIn en TikTok, waarvan maximaal twee korte Reels of TikToks, inclusief teksten, ontwerp, platformgerichte formaten, planning en publicatie. Het volledige standaardtraject kost €590 excl. 21% btw: €250 voor de opstart en eerste contentmaand, gevolgd door twee uitvoeringsmaanden van €170.
Maandquota worden niet automatisch overgedragen. Extra werk, contentbezoeken, advertenties, advertentiebudgetten, drukwerk, uitgebreide videomontage, stocklicenties, verplaatsingen of diensten buiten de offerte worden alleen uitgevoerd na akkoord over prijs en planning. De individuele offerte bepaalt de definitieve scope en heeft bij tegenstrijdigheid voorrang.
6. Beeldmateriaal en medewerking van de klant
De klant bezorgt tijdig correcte informatie en bruikbaar foto- en videomateriaal. De klant garandeert dat dit materiaal rechtmatig gebruikt mag worden en geen rechten van derden schendt. Wanneer onvoldoende materiaal beschikbaar is, kan in overleg een alternatief onderwerp, stockbeeld of contentbezoek worden voorgesteld.
Een contentbezoek, professionele reportage, complexe montage, drukwerk, websitebouw, communitymanagement en advertentiebudgetten zijn niet standaard inbegrepen, tenzij anders overeengekomen.
7. Controle, feedback en goedkeuring
Indien afgesproken ontvangt de klant ontwerpen vooraf. Kleine correcties aan tekst, beeldkeuze of eenvoudige vormgeving zijn inbegrepen binnen redelijke grenzen. Feedback wordt gebundeld en tijdig bezorgd.
Wanneer de klant niet reageert binnen de afgesproken termijn, mag Goed Gepost na een herinnering uitgaan van goedkeuring. Late feedback kan de publicatie maximaal enkele werkdagen verschuiven. Inhoudelijke fouten die voortkomen uit onjuiste of onvolledige klantinformatie vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant.
8. Facturatie en betaling
Alle prijzen zijn exclusief 21% btw en kosten van derden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Facturen zijn betaalbaar via overschrijving binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum. De opstartfactuur moet vóór de start van de werkzaamheden betaald zijn, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
Bij niet-betaling op de vervaldag is, na schriftelijke ingebrekestelling, de wettelijke interest voor betalingsachterstand bij handelstransacties verschuldigd, samen met de wettelijk voorziene forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten en redelijke bijkomende invorderingskosten. Goed Gepost mag de dienstverlening en publicaties schorsen zolang opeisbare facturen onbetaald blijven.
Een factuurbezwaar moet binnen 8 kalenderdagen na ontvangst schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld. Het onbetwiste deel blijft tijdig betaalbaar.
9. Resultaten en platformen
Goed Gepost verbindt zich tot een professionele en zorgvuldige uitvoering, maar garandeert geen specifiek aantal volgers, bereik, aanvragen of omzet. Resultaten worden mede beïnvloed door algoritmes, marktontwikkelingen, concurrentie, aangeleverd materiaal en beslissingen van externe platformen.
Goed Gepost is niet verantwoordelijk voor storingen, blokkeringen, wijzigingen of verlies van functionaliteit bij Meta, LinkedIn, TikTok of andere externe diensten.
10. Toegang tot sociale media
Waar mogelijk verleent de klant beheerrechten via de officiële bedrijfs- of partnerfuncties van het platform. Wanneer tijdelijk een login nodig is, wordt deze enkel gebruikt voor de opdracht en passend beveiligd. De klant blijft verantwoordelijk voor het account en trekt na afloop de toegangsrechten in. Goed Gepost verwijdert ontvangen logininformatie na beëindiging.
11. Intellectuele eigendom en gebruiksrecht
Concepten, sjablonen en ontwerpen blijven eigendom van Goed Gepost totdat alle bijbehorende facturen volledig betaald zijn. Na volledige betaling krijgt de klant een onbeperkt gebruiksrecht voor de eigen onderneming op de definitief opgeleverde content.
Bronbestanden, werkbestanden, lettertypelicenties en niet-gekozen concepten zijn niet inbegrepen, tenzij schriftelijk anders afgesproken. Goed Gepost mag afgewerkte werken als portfolio tonen, tenzij de klant vooraf schriftelijk bezwaar maakt.
12. Portretrecht, vertrouwelijkheid en persoonsgegevens
De klant zorgt voor de nodige toestemming van herkenbaar afgebeelde personen voor de opname én het beoogde gebruik. Voor minderjarigen of gevoelige contexten is uitdrukkelijke passende toestemming vereist. Goed Gepost mag om bewijs vragen en publicatie weigeren wanneer redelijke twijfel bestaat.
Partijen houden niet-openbare commerciële, technische en persoonlijke informatie vertrouwelijk en gebruiken die alleen voor de overeenkomst. Deze plicht blijft drie jaar na afloop gelden; voor bedrijfsgeheimen zolang de informatie een bedrijfsgeheim blijft.
Wanneer Goed Gepost persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de klant, geldt waar nodig een afzonderlijke verwerkersovereenkomst. Voor eigen klantenbeheer, offertes, facturatie en websitegegevens treedt Goed Gepost op als verwerkingsverantwoordelijke volgens het privacy- en cookiebeleid.
13. Aansprakelijkheid, overmacht en beëindiging
Een lopend traject kan alleen vroegtijdig worden beëindigd in onderling overleg of wegens een ernstige tekortkoming die niet binnen een redelijke hersteltermijn wordt opgelost. Reeds uitgevoerd werk, gereserveerde capaciteit en gemaakte kosten blijven verschuldigd.
Elke partij is aansprakelijk voor haar eigen bewezen fout. Voor zover wettelijk toegestaan, is Goed Gepost alleen aansprakelijk voor voorzienbare directe schade. De totale aansprakelijkheid per schadeveroorzakende gebeurtenis en per kalenderjaar is beperkt tot de netto vergoedingen die de klant in de zes maanden vóór de gebeurtenis betaalde. Deze beperking geldt niet waar aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden beperkt.
Goed Gepost is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winst-, omzet-, data-, kans- of reputatieverlies. Bij ziekte, technische storingen of een onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis buiten redelijke controle wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd en wordt de planning redelijk verschoven. Betalingsverplichtingen voor reeds geleverde diensten blijven bestaan.
14. Klachten, recht en bevoegde rechtbank
Klachten over een oplevering worden binnen 8 kalenderdagen na ontdekking schriftelijk en voldoende concreet gemeld via info@goedgepost.be, zodat Goed Gepost de kans krijgt om te onderzoeken en waar passend te herstellen. Partijen proberen eerst in goed overleg een oplossing te vinden.
Belgisch recht is van toepassing. Voor zakelijke geschillen is, behoudens dwingend recht, de Ondernemingsrechtbank Gent, afdeling Kortrijk bevoegd.
15. Slotbepalingen
Als een bepaling ongeldig of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de betrokken bepaling door een geldige regeling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.
Goed Gepost kan deze voorwaarden voor toekomstige opdrachten aanpassen. Voor lopende overeenkomsten worden wezenlijke wijzigingen vooraf schriftelijk meegedeeld en gelden ze pas vanaf de aangekondigde datum, met respect voor dwingend recht.